GVZ SR yazılımı, insan-makine iletişiminde tuşlama, klavye, düğme çevirme gibi geleneksel mekanik yöntemler yerine en doğal arayüz olan insan sesini kullanarak aksiyon alınmasını sağlar. Örneğin IVR sistemlerinde kullanıcı tarafından verilen girdiler, tuşlama yerine konuşarak verilebilir.
Ürün videosunu izlemek için tıklayınız. Neden GVZ SR kullanmalıyım ?
- Çağrı merkezlerinde operatör ihtiyacını azaltarak şirketlere ciddi maliyet avantajı sağlar
- Çağrı merkezlerinde veya IVR uygulamalarında tuşlama ile menü seçimini tercih etmeyen ve müşteri temsilcisine bağlanan kitle için önemli bir alternatif oluşturur
- Tuşlamalı menülerdeki karmaşık hiyerarşiyi ortadan kaldırarak çağrı merkezlerindeki görüşme ve bilgiye ulaşma sürelerini kısaltır
- Tuşlama ile kurgulanması mümkün olmayan, fazla seçenek gerektiren menülerde konuşarak seçim yapmayı mümkün kılar
- Ellerin meşgul olduğu ortamlarda (araç-içi, cep telefonu, medikal uygulamalar gibi..) elektronik cihazların kolay kontrolünü sağlar
Özellikler
- Farklı IVR sistemleriyle kolay entegrasyon (MRCP desteği)
- Voice XML gramer desteği
- Değişik aksanları algılayabilme
- Yeni kelimeler için ses eğitimi gerektirmeyen fonetik tabanlı yapı
- %97’lere varan yüksek tanıma oranı
Nerelerde GVZ SR kullanabilirim ?
- IVR sistemleri
- Çağrı merkezleri
- Engellilere yönelik uygulamalar
- Cep telefonları
- Gömülü sistemler
|
